에스테이트 원격평생교육원

FAQ

[학습장애] 동영상이 나오지 않으면 어떻게 해야하나요?
  • 작성자: 관리자4
  • 작성시간: 2020. 04. 29 13:33
  • 조회수: 355

A. 동영상창이 안뜨는 경우에는 필히 팝업차단기능이 꺼져있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
[팝업차단기능 해제 방법: 도구-팝업차단-팝업차단끄기]

동영상창은 열리지만, 영상이 나오지 않고 하얗게만 나올 경우, 우선 실행하였던 브라우저가 익스플로러인지를 확인해주세요.
다음으로 쿠키 및 임시파일을 삭제하여 주시기 바라며 문제가 해결되지 않을 경우 adobe flash player를 설치/업데이트하여 주시기 바랍니다.

>>> 어도비플래시 플레이어 설치/업데이트 바로가기

위와 같은 방법으로도 해결이 되지 않을 시에는 원격지원 페이지에 접속하신 뒤, 고객센터 1644-4188(평일9시~18시)로 연락주시면 원격연결 후 PC환경을 점검받으실 수 있습니다.

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